Termos de Uso

3.1. Requisitos:

Para utilizar a Prime SDR, você deve:

• Ter capacidade jurídica plena (maior de 18 anos).
• Representar legalmente uma empresa (em caso de pessoa jurídica).
• Possuir perfil ativo no LinkedIn.
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.

3.2. Criação de conta:

Ao criar uma conta, você concorda em:

• Fornecer dados cadastrais completos e verídicos (nome, email, telefone, empresa, CNPJ).
• Manter suas credenciais de acesso (login e senha) em sigilo.
• Notificar imediatamente a Prime SDR em caso de uso não autorizado da sua conta.
• Ser o único responsável por todas as atividades realizadas sob sua conta.

3.3. Proibições:

É proibido:

• Criar múltiplas contas para obter vantagens indevidas.
• Fornecer informações falsas ou de terceiros sem autorização.
• Utilizar a conta de outra pessoa sem permissão expressa.

4.1. O que a Prime SDR oferece:

• Automação de prospecção no LinkedIn: Envio automatizado de convites de conexão, mensagens personalizadas, follow-ups, curtidas em posts e interações em grupos/eventos.
• Configuração de cadências: Criação de sequências de mensagens, definição de timing e ações (conexão, mensagem, curtida).
• SDR humano: Qualificação de leads que respondem e agendamento de reuniões no CRM do cliente.
• Integrações: Conexão com HubSpot, Pipedrive, RD Station, Google Calendar, Slack e outras ferramentas.
• Dashboard e relatórios: Métricas em tempo real (taxa de aceitação, resposta, MQLs, reuniões agendadas, CPR).
• Suporte técnico: Assistência via chat, email e WhatsApp (conforme o plano contratado).

4.2. O que a Prime SDR NÃO oferece:

• Redação de mensagens: Você é responsável por criar ou adaptar as mensagens (oferecemos templates como referência).
• Garantia de resultados absolutos: Embora tenhamos casos de sucesso comprovados, resultados podem variar conforme ICP, mercado, mensagens e timing.
• Acesso direto ao LinkedIn: A plataforma opera via automação autorizada, respeitando os limites e políticas do LinkedIn.

5.1. Planos disponíveis:

5.2. Formas de pagamento:

• Cartão de crédito internacional.
• Pix (com conversão de dólar para real pela cotação do dia + IOF).
• Boleto bancário (sob consulta).

5.3. Cobrança e renovação:

• Ciclo de cobrança: Mensal (recorrente), debitado automaticamente na data de contratação.
• Renovação automática: Sua assinatura renova automaticamente a cada mês, salvo cancelamento prévio.
• Impostos: Valores podem estar sujeitos a IOF, impostos locais e taxas de conversão cambial.

5.4. Atraso no pagamento:

• Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma será suspenso após 5 dias de atraso.
• Após 15 dias de inadimplência, a conta poderá ser cancelada e os dados excluídos (conforme Política de Privacidade).

5.5. Alteração de plano:

• Upgrade: Imediato, com cobrança proporcional (pro-rata).
• Downgrade: Válido a partir do próximo ciclo de cobrança.

6.1. Condições da garantia:

6.2. Como solicitar reembolso:

Entre em contato via email (contato@primesdr.com) ou WhatsApp (+55 11 94502-2847) informando:

• Dados da conta (nome, email cadastrado).
• Solicitação de cancelamento e reembolso.

6.3. Processamento:

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a solicitação, no mesmo método de pagamento utilizado.

6.4. Após 90 dias:

Cancelamentos solicitados após 90 dias não geram direito a reembolso, mas a conta permanecerá ativa até o fim do período pago.

7.1. Cancelamento pelo cliente:

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através de:

• Painel da plataforma (área "Configurações" > "Cancelar assinatura").
• Email: contato@primesdr.com.
• WhatsApp: +55 11 94502-2847.

7.2. Efeitos do cancelamento:

• Dentro de 90 dias: Reembolso integral conforme garantia.
• Após 90 dias: Conta permanece ativa até o fim do período pago, sem reembolso proporcional.
• Dados: Seus dados serão mantidos por 5 anos para fins legais e fiscais, podendo ser excluídos mediante solicitação expressa (conforme LGPD).

7.3. Cancelamento pela Prime SDR:

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar sua conta, sem reembolso, nas seguintes situações:

• Violação destes Termos de Uso.
• Uso indevido da plataforma (spam, fraude, atividades ilegais).
• Inadimplência superior a 15 dias.
• Comportamento abusivo ou ofensivo com a equipe ou outros usuários.

8.1. Você concorda em utilizar a Prime SDR apenas para:

• Prospecção B2B legítima e ética.
• Comunicação com leads dentro do seu ICP (Ideal Customer Profile).
• Operações comerciais lícitas e em conformidade com a legislação brasileira.

8.2. É estritamente proibido:

8.3. Consequências:

Violações podem resultar em:

• Suspensão imediata da conta.
• Cancelamento sem reembolso.
• Responsabilização civil e criminal, conforme a legislação aplicável.

9.1. Conteúdo das mensagens:

Você é inteiramente responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas via Prime SDR, incluindo:

• Veracidade das informações.
• Conformidade com leis de proteção de dados (LGPD, GDPR).
• Respeito aos direitos de propriedade intelectual e imagem de terceiros.

9.2. Perfil LinkedIn:

Você declara ser o legítimo proprietário ou ter autorização para conectar e operar os perfis LinkedIn vinculados à plataforma.

9.3. Conformidade legal:

Você se compromete a utilizar os serviços em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
• Políticas e Termos de Uso do LinkedIn.

10.1. Obrigações:

• Fornecer a plataforma em condições de funcionamento adequadas.
• Realizar manutenções preventivas e corretivas (com aviso prévio, quando possível).
• Proteger dados pessoais conforme Política de Privacidade e LGPD.
• Oferecer suporte técnico conforme o plano contratado.

10.2. Limitações de responsabilidade:

A Prime SDR NÃO se responsabiliza por:

10.3. Disponibilidade:

Buscamos manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta devido a:

• Manutenções programadas (avisadas previamente).
• Falhas de infraestrutura (AWS, Google Cloud).
• Casos de força maior.

11.1. Direitos da Prime SDR:

Todo o conteúdo da plataforma (código-fonte, design, textos, logos, marcas, templates) é de propriedade exclusiva da Prime SDR e protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibido:

• Reproduzir, copiar, distribuir ou modificar qualquer parte da plataforma sem autorização expressa.
• Utilizar a marca "Prime SDR" ou logos em materiais próprios sem permissão.

11.2. Direitos do usuário:

Você mantém todos os direitos sobre:

• Conteúdo das suas mensagens.
• Dados dos seus leads.
• Informações do seu CRM.

11.3. Licença de uso:

Ao utilizar a plataforma, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar os serviços conforme estes Termos.