Política de Privacidade

3.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados cadastrais: Nome completo, email profissional, telefone, cargo, empresa, CNPJ.
• Perfil LinkedIn: URL do perfil LinkedIn (quando fornecido voluntariamente).
• Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito, boleto ou Pix (processadas por operadores de pagamento homologados).
• Comunicação: Mensagens enviadas via formulários de contato, chat, email ou telefone.

3.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego.
• Cookies e tecnologias similares: Dados coletados por meio de cookies, pixels e ferramentas de análise (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
• Dados de uso da plataforma: Métricas de campanhas, taxas de aceitação, respostas, reuniões agendadas, perfis conectados.

3.3. Dados obtidos de terceiros:

• Integração com LinkedIn: Dados de perfis públicos do LinkedIn utilizados na operação de prospecção (nome, cargo, empresa, localização).
• Integrações com CRM: Dados sincronizados de plataformas como HubSpot, Pipedrive, RD Station (quando autorizado por você).

4.1. Prestação de serviços:

• Executar campanhas de prospecção no LinkedIn conforme contratado.
• Conectar perfis, enviar mensagens automatizadas e personalizar cadências.
• Qualificar leads, agendar reuniões e integrar informações no CRM do cliente.
• Gerar relatórios, dashboards e análises de performance.

4.2. Gestão comercial e financeira:

• Processar pagamentos e emitir notas fiscais.
• Gerenciar assinaturas, renovações e cancelamentos.
• Realizar cobranças e controle financeiro.

4.3. Comunicação:

• Enviar notificações sobre sua conta, atualizações de serviço e suporte técnico.
• Responder dúvidas, solicitações e reclamações.
• Enviar newsletters, materiais educativos e ofertas comerciais (com possibilidade de opt-out).

4.4. Melhoria dos serviços:

• Analisar uso da plataforma para otimizar funcionalidades.
• Realizar testes A/B e desenvolver novos recursos.
• Prevenir fraudes, abusos e violações de termos de uso.

4.5. Cumprimento de obrigações legais:

• Atender solicitações de autoridades competentes.
• Cumprir obrigações fiscais, tributárias e regulatórias.

5.1. Cookies essenciais:

• Funcionamento do site: Sessão de login, segurança, preferências básicas.
• Base legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD).
• Retenção: Durante a sessão ou conforme necessário para funcionalidade.

5.2. Cookies de análise:

• Google Analytics: Métricas de tráfego, comportamento de usuários, origem do tráfego.
• Microsoft Clarity: Mapas de calor, gravações de sessão (anonimizadas).
• Hotjar: Análise de comportamento e feedback de usuários.
• Base legal: Consentimento (Art. 7º, I da LGPD).
• Retenção: Até 2 anos ou conforme política do provedor.

5.3. Cookies de marketing:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Rastreamento de conversões, remarketing.
• Google Ads: Remarketing, medição de campanhas publicitárias.
• LinkedIn Insight Tag: Análise de conversões B2B, remarketing.
• TikTok Pixel: Rastreamento de conversões em campanhas.
• Base legal: Consentimento (Art. 7º, I da LGPD).
• Retenção: Até 13 meses ou conforme política do provedor.

5.4. Cookies funcionais:

• Chat de suporte: Intercom, Crisp (lembrar conversas anteriores).
• Preferências: Configurações de conta, preferências de visualização.
• Base legal: Consentimento (Art. 7º, I da LGPD).
• Retenção: Até 6 meses ou conforme necessário.

5.5. Dados coletados via tracking:

5.6. Gerenciamento de consentimento:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies:

• Banner de consentimento: Aparece na primeira visita ao site.
• Configurações granulares: Escolha quais categorias aceitar.
• Alteração posterior: Acesse nossa Política de Cookies.
• Navegador: Configure diretamente nas configurações do seu navegador.

7.1. Com prestadores de serviço (operadores):

• Processadores de pagamento: Stripe, PayPal, PagSeguro, Mercado Pago.
• Provedores de infraestrutura: AWS, Google Cloud, Vercel (hospedagem e armazenamento).
• Ferramentas de análise: Google Analytics, Hotjar, Clarity.
• Automação e CRM: HubSpot, Pipedrive, RD Station (quando integrado por você).
• Comunicação: SendGrid, Twilio, Zendesk (email, SMS, suporte).

Todos os operadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades determinadas pela Prime SDR.

6.2. Com autoridades competentes:

Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade pública.

6.3. Em operações societárias:

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária, seus dados poderão ser transferidos ao adquirente, mantendo-se os compromissos desta política.

8.1. Localização dos dados:

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em países que ofereçam nível adequado de proteção de dados conforme a LGPD.

8.2. Medidas de segurança:

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso.
• Controles de acesso restrito (autenticação multifator).
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e incidentes.
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres.
• Treinamento de equipe sobre boas práticas de segurança.

8.3. Prazo de retenção:

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• Durante a vigência do contrato: Enquanto você for cliente ativo.
• Após o cancelamento: Até 5 anos para fins de cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais (prescrição de direitos).
• Dados anonimizados: Podemos manter dados anonimizados indefinidamente para fins estatísticos.